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No próximo dia 28 de novembro, será realizada em todo o mundo a tão esperada promoção da “sexta-feira negra”, ou “black friday”, quando praticamente todo o comércio oferece produtos com descontos tentadores, despertando o interesse dos consumidores.

No entanto, nem sempre o que se oferece corresponde à realidade. Para evitar que o consumidor caia em armadilhas, o PROCON de Campo Verde alerta que é preciso redobrar a atenção no momento das compras. Também recomenda cautela, especialmente nas transações realizadas pela Internet.

De acordo com o órgão de defesa do consumidor, a “black Friday” oferece boas oportunidades, porém aumentos artificiais de preços, publicidade enganosa e golpes virtuais, pode prejudicar os consumidores. “É preciso agir com prudência, planejamento e, importante, pesquisar”, frisou a diretora-executiva do PROCON de Campo Verde, Victória Maria dos Santos.

Ela ressaltou que o alerta feito pelo órgão sobre os cuidados na hora das compras, tem por objetivo garantir que o consumidor aproveite as promoções, mas que também tenha os seus direitos assegurados. “Nosso papel é orientar e fiscalizar. A “black Friday” pode ser um bom momento para economizar, mas também exige atenção redobrada. O consumidor informado é o seu maior defensor”, destacou a diretora.

O PROCON recomenda que antes de efetuar as compras, o consumidor deve:

– Pesquisar os preços com antecedência, comparando valores nas semanas anteriores à promoção, a fim de identificar se o desconto é realmente verdadeiro;

– Verificar a reputação da loja, especialmente nas compras online, consultando o CNPJ, endereço físico, canais de atendimento e eventuais registros de reclamações em sites oficiais, como o consumidor.gov.br;

– Desconfiar de ofertas muito abaixo do mercado, pois podem se tratar de fraudes ou produtos falsificados;

– Preferir sites e aplicativos conhecidos, verificando sempre se o endereço eletrônico começa com “https://” e se há o símbolo de cadeado ao lado da barra de navegação.

O PROCON salienta que o Código de Defesa do Consumidor, instituído em 1990 pela Lei nº 8.078, assegura uma série de direitos que permanecem válidos mesmo durante as promoções, destacando-se:

– O direito à informação clara, precisa e ostensiva sobre o produto ou serviço (artigo 6º, III);

– A proibição de propaganda enganosa ou abusiva (artigo 37);

– O prazo de arrependimento de 7 dias para compras realizadas fora do estabelecimento comercial, inclusive pela internet, contado a partir do recebimento do produto (artigo 49), e

– O dever do fornecedor de garantir a troca ou reparo de produtos com vício dentro dos prazos legais (artigos. 18 e 26).

Golpes e falsas promoções

O órgão de defesa do consumidor alerta também que em época de “black Friday”, surgem falsos sites passando-se por grandes lojas ou anunciando suas falsas promoções em redes sociais. “O consumidor deve evitar clicar em links suspeitos recebidos por e-mail, mensagens ou aplicativos, e nunca realizar pagamentos por PIX sem antes confirmar a veracidade do vendedor”, orienta a diretora-executiva do PROCON.

Orientação e atendimento

“O PROCON de Campo Verde está à disposição para orientar os consumidores que tiverem dúvidas, suspeitarem de práticas abusivas ou desejarem registrar reclamações formais”, informou a diretora-executiva.

O atendimento no PROCON é realizado de maneira presencial na sede o órgão, localizada na Avenida Manoel Genildo de Araújo, número 240, no bairro Campo Real II, de segunda às sextas-feiras, das 7h00 às 11h0 e das 13h00 às 17h00. O consumidor pode também buscar atendimento por meio do e-mail procon@campoverde.mt.gov.br ou pelo telefone (66) 99913-0748.