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Durante reunião realizada na tarde desta quinta-feira (10) no auditório do Paço Municipal, a empresa Águas de Campo Verde - concessionária responsável pelos serviços de água e esgoto no município - garantiu que em, no máximo, 60 dias, o problema de desabastecimento, que ocorre reiteradamente em várias regiões da cidade, será resolvido.

A garantia foi dada pelo diretor regional da empresa, Robson Cunha. Durante a reunião, ele reafirmou que a produção dos 17 poços artesianos perfurados na cidade é suficiente para atender à demanda dos consumidores e que, para solucionar a falta de água regionalizada, medidas técnicas serão tomadas. Uma delas será a equalização da produção, em que poços com vazão maior que a demanda, serão interligados àqueles onde a proporção é inversa.

O diretor regional da concessionária informou que, para serem feitos os ajustes necessários, as regiões onde o abastecimento não atende as expectativas e a necessidade dos moradores serão mapeadas. “Vamos monitorar esses pontos, fazer melhoria na rede nos próximos um ou dois meses, para que possamos equalizar a distribuição. Entendemos que entre setembro e outubro a gente já resolva essa problemática da questão da água nesses pontos”, previu Robson Cunha.

Tarifas elevadas e vazamentos

Outro problema tratado durante a reunião - e que já havia sido abordado no encontro do dia 25 de agosto - foi a cobrança elevada de tarifas sem, aparentemente, ter algo que justifique o aumento.

Segundo Robson Cunha, na maioria das vezes, é causada por vazamentos não identificados na rede interna ou erro na leitura do hidrômetro. Entretanto, afirmou o diretor regional, em todos os casos informados à empresa e que foram confirmados os problemas que geraram o aumento, os consumidores tiveram os valores lançados à mais e que fizeram o pagamento da fatura foram ressarcidos na forma de crédito nas contas seguintes. Os que não fizeram a quitação tiveram o valor reduzido à média mensal.

Robson também falou sobre os extravasamentos registrados na rede coletora de esgoto, que, segundo ele, são provocados pelo descarte de materiais e objetos incompatíveis com a tubulação. Ele orientou que situações como estas, ao serem identificadas, devem ser informadas o mais rápido possível à empresa para que sejam tomadas as medidas necessária para a resolução do problema.

Outra garantia dada pelo diretor regional é que haverá um treinamento para os colaboradores da empresa visando a melhoria do atendimento ao público.

Orientação do Procon

A diretora do Procon Jacy Barreto de Miranda orientou que as reclamações relativas à falta de água ou valores atípicos na fatura devem ser primeiramente levadas à Concessionaria. Caso o problema não seja solucionado, o consumidor deve-procurar a AGIRF e, por último o Procon.

Jacy salientou que o órgão continuará atuando firmemente para garantir o direito do consumidor. “Todas as vezes que o órgão de defesa do consumidor se encontra com o fornecedor, a gente busca um resultado que vai refletir na sociedade de forma positiva”, frisou. “Hoje esse encontro com a Águas foi extremamente produtivo”, ressaltou.

Jacy enfatizou que se o problema da falta de água for solucionado, como garantiu o diretor da concessionária, 90% da população ficará satisfeita. O Procon, de acordo com a diretora, recebe 1,5 reclamação por dia contra a Águas de Campo Verde.